Selvhjelp Internett
Uten god trådløs dekning får du ikke utnyttet den fantastiske hastigheten til fiberen. Med små grep kan du gjøre den trådløse dekningen bedre. Se våre selvhjelpsguider under.
Selvbetjening Mine sider
På Mine sider kan du selv sette opp og tilpasse det trådløse nettverket fra Altibox, slik at det fungerer best mulig der du bor. Nettverksnavn og -passord, brannmur og IP-adresser, båndbredde, sendestyrke og kryptering: Finn den informasjonen du trenger her.
Endre navn og passord på ditt nye trådløse nettverk
Ditt trådløse nettverk ble aktivert da montøren fra Altibox satte opp hjemmesentralen hos deg. Samtidig fikk du en SMS med innstillinger for ditt trådløse nettverk (wifi-innstillinger).
1. Logg inn på Mine sider.
Velg Wifi og hjemmenettverk
2. Velg nettverksnavn (SSID): Skriv inn ønsket navn på ditt nettverk. Dette er synlig for alle. Ikke bruk spesialtegn.
Velg nettverkspassord: Lag kode/passord som må angis for å koble seg til nettverket. Det er kun tillatt med bokstaver (A-Z) og tall.
Trykk Lagre helt nederst på siden.
Wifi og hjemmenettverk
Innstillinger for Wifi og hjemmenettverk
Bromodus
Bromodus deaktiverer brannmur og ruter i hjemmesentralen, slik at den bare videresender signalet til din eksterne ruter og til TV-dekoder. Vi anbefaler at du setter hjemmesentralen i bromodus dersom du har Google Nest eller Google Wifi.
Hjemmesentralen blir “usynlig” i nettverket, og vil ikke lenger fungere som trådløst aksesspunkt eller dele ut lokale IP-adresser.
Dersom du har en Altibox Wifi Pluss skal du ikke bruke bromodus.
Wifi-bånd
Våre hjemmesentraler sender på to parallelle båndbredder: 2,4 GHz og 5 GHz. Du kan deaktivere ett av nettverkene, definere egne navn og passord for hvert av dem, eller slå dem sammen.
Vi anbefaler å slå wifi-båndene sammen.
Kryptering
Altibox anbefaler deg å benytte WPA2. Dersom dette ikke fungerer, kan du endre til WPA/WPA2 eller WPA.
Gå til Mine sider – Nettverksinnstillinger
DHCP: Første/siste IP: Angir den første og siste IP-adressen som hjemmesentralen skal dele ut. Leasetid angir hvor lenge (i timer) en tildelt IP-adresse skal være gyldig før maskinen må be om en ny tildeling.
DMZ-host: Hvis man setter opp en DMZ-host, vil all trafikk som ikke allerede viderekobles via portviderekoblingsregler sendes til denne IP-adressen. NB! DMZ-host er dermed helt åpen fra internett.
LAN: Intern IP: Her kan du angi hvilken IP-adresse hjemmesentralen skal ha på ditt nettverk (LAN). Denne IP-adressen vil bli Standard Gateway på ditt LAN.
Installasjon av wifi-utstyr
Altibox Wifi Overalt installasjonsguide:
Greit å vite før du starter
Dette ligger i boksen:
Det kan hende du mister wifi en kort periode under installasjonen, så det er lurt å være tilkoblet mobilnett.
Dersom du hadde to wifi-nettverk tidligere, blir disse slått sammen til ett under installasjonen. Enheter som var tilkoblet 5 GHz-nettet må kobles til på nytt.
Eieren av Altibox-abonnementet får nettverksnavn og passord på SMS.
Har du andre wifi-punkt?
OBS: Hvis du har en av wifi-punktene på bildet (eller annet eksternt wifi-utstyr), må du koble fra dette før du starter installasjonen. Det kan heller ikke kobles til igjen etterpå.
Installasjon av wifi-punkt ZyXEL WX3401
Denne bruksanvisningen gjelder for deg som har mottatt ett enkelt wifi-punkt.
Først, bittelitt info
- Du må koble til wifi-punktet med kabel. Det kan ikke stå trådløst.
- Når du kobler til wifi-punktet, skrus wifi-senderen inni hjemmesentralen av, og wifi-punktet overtar å sende ut det trådløse signalet.
- Wifi-punktet gir best ytelse dersom det står synlig med luft rundt seg i et rom hvor du bruker wifi mye. Ikke sett wifi-punktet bak tv-en eller inni skap. Da blir signalet svekket.
- OBS! Dersom du har FiberTwist-hjemmesentral, må din WX3401 kobles til denne for å lage wifi-signal. Før du gjør det, vil du ikke finne wifi-innstillinger på Mine sider eller SSID-informasjon.
Du kan koble til wifi-punktet på to ulike måter:
a) Koble til hjemmesentralen
Koble wifi-punktet direkte til hjemmesentralen med en LAN-kabel.
Hjemmesentralen er den boksen hvor fiberbredbåndet kommer inn i boligen.
b) Bruk et nettverkspunkt
Nettverkspunkt er koblet til hjemmesentralen via kabler i veggen.
Vi anbefaler å koble til wifi-punkt via veggpunkt dersom du har disse i boligen din.
Trådløst bredbånd fra Altibox
Enkelt forklart er Trådløst bredbånd en internettkobling der signalet kommer via 5G til en fastmontert mottaker på husveggen i stedet for gjennom en fiberkabel.
Ofte stilte spørsmål om Trådløst bredbånd
Med fiberbredbånd får du installert fiberkabel helt inn til huset, som gir svært høy hastighet både opp og ned, lav forsinkelse og svært høy stabilitet.
Trådløst bredbånd fungerer ved at fiber fra Altibox leveres til en radiomast, som igjen sender 5G-signaler til en boks montert på boligen din. Den mottakeren kobles til hjemmesentral inne, som gir deg internett i hjemmet. Trådløst bredbånd gir høyere nedlastningshastighet enn opplastingshastighet, og kan også påvirkes av ytre faktorer som andre radiosignaler, fysiske hindringer og mye nedbør.
Så 5G er teknologien, mens produktet som selges vanligvis kalles «trådløst bredbånd», eller «fast trådløst bredbånd». «Fast» siden dette er stedbundet – det vil si at man kun kan bruke nettet hjemme.
Det finnes fordeler med begge. 5G er et fantastisk alternativ der det ikke er praktisk å legge fiberkabler. Men hvis man allerede har lagt fiberkabel til hjem eller hytte, eller det er mulig å gjøre, er det den foretrukne løsningen for mange.
Trådløst bredbånd passer perfekt for deg hvis du ønsker internett hjemme eller på hytta, og av en eller annen grunn ikke kan få fiberkabel helt frem til deg.
Nei. 5G er helt avhengig av fibernettet for å fungere. Fra master rundt omkring i Norge vil det sendes trådløse 5G-signaler, men disse mastene må være tilkoblet fiberkabler. I tillegg vil folk flest også i fremtiden velge å ha fiber hjemme, siden dette er eneste bredbånd der kvalitet og hastighet ikke påvirkes av naboenes nettbruk.
Nei. Fiber og 5G er begge fremtiden. Fiber gir hver kunde nett med høy hastighet og stabilitet gjennom sin egen kabel, mens 5G hjelper oss å nå enda flere enn før med godt nett.
Problemer med nettet
Har du problemer med internett?
Om hastighet og dekning
Hvor raskt er ditt internett fra Altibox?
Mange forhold hjemme i huset bestemmer hastigheten på bredbåndet ditt, spesielt hvis du har trådløst internett. Test gjerne hastighet her, og sjekk så hva du kan gjøre selv for å få bedre trådløst nett hjemme.
Typiske grunner til at wifi er treigt
- Det er vegger, murer, etasjeskillere, møbler og/eller gjenstander som står mellom hjemmesentralen (senderen) og din trådløse enhet (mottakeren)
- Det er flere enheter i huset som deler på internett
- Du er tilkoblet 2,4 GHz-nett, mens 5 GHz ville vært raskere
- Du har hastighet over 100/100 Mbps, men bruker gamle Cat5-nettverkskabler
- Du har ikke satt hjemmesentralen i bromodus (med Google Nest og Google Wifi)
- Din trådløs-router (ikke hjemmesentralen fra Altibox) er gammel og demper hastighet og signal
Dette kan du selv gjøre for å øke hastigheten
- Re-start hjemmesentral, datamaskiner og andre enheter som bruker internett.
- Hvis du kan bruke nettverkskabel helt fram til enheten din, vil det gi bedre resultat enn trådløs tilkobling.
- Test hvilket av 2,4 GHz og 5 GHz-nettene som er raskest.
- Prøv mesh-nettverket Altibox Wifi Overalt for å få lynrask wifi-dekning i alle rom og områder i hjemmet. Les mer her.
- Bytt gamle og slitte datakabler med nye. Kat5-kabler kan gi utfordringer med å gi høyere hastighet over 100/100, så her anbefaler vi å bruke Kat5e- eller Kat6-kabler.
- Bruk nytt datautstyr (Wifi-ruter, mobil, nettbrett etc.) med teknologi som kan utnytte den høye båndbredden fra Altibox.
- Laster du ned mye data samtidig, som for eksempel oppdateringer på mobil og pc, streamet tv, film og musikk? Da senkes hastigheten for hver enkelt bruker.
- Oppgrader til en raskere linje.
Greit å vite om hastighet
Du abonnerer på en gitt hastighet, og i utgangspunktet skal denne hastigheten være fullt ut tilgjengelig for deg dersom du har fiberbredbånd via kabel helt til huset og så lenge du bruker en fysisk nettverkskabel fra hjemmesentralen din. Hastigheten for fiber er oppgitt som opp- og nedlastingshastighet, eksempelvis 500/500 betyr 500 megabits per sekund (Mbps) nedlasting, og 500 Mpbs opplastingshastighet.
Imidlertid kan tilgjengelig kapasitet for internettrafikk bli påvirket av forskjellige forhold, herunder tekniske kontrollmekanismer samt eventuelle andre tidskritiske tjenester du abonnerer på fra oss – herunder Altibox Telefoni og Altibox TV. Trafikk for disse tjenestene vil bli prioritert foran internettrafikk.
Merk at din opplevde hastighet også vil bli påvirket av om din internettrafikk foregår utenfor vårt nettverk, og av om du benytter deg av trådløst nettverk. Hvis du har en wifi-forsterker eller nettverksforlenger som Altibox Wifi Overalt, vil det kunne hjelpe svært godt.
For å måle hastigheten som leveres inn i boligen din, anbefaler vi deg å koble en pc direkte til hjemmesentralen og teste hastigheten.
Hva med Trådløst bredbånd?
Når det gjelder Trådløst bredbånd, merkes nedlastingshastigheten i abonnementet med «opptil» – det fordi vi ikke kan garantere at denne hastigheten alltid kan nås. Hastigheten kan påvirkes av avstand fra 5G-basestasjonen, samt alt fra vær til kapasitet og andre forhold i nettet.
Test hastigheten din
Husk at wifi/trådløst nett begrenser hastigheten. Du bør sjekke med kabeltilkobling.
Passord og PIN kode
Din Altibox-bruker er den du logger inn med på Mine sider og tv-appen.
Slik endrer du passord og oppretter ny bruker
Steg 1 – Gå til Mine sider
Har du glemt passordet til Mine sider og Altibox-appen? Gå først til innloggingen til Mine sider.
Steg 2 – Klikk på Glemt passord
Klikk så på Glemt passord, som på bildet.
Steg 3 – Skriv inn eposten din
Skriv inn eposten tilknyttet brukeren din, for å få tilsendt en verifiseringskode. Når du har skrevet inn koden, kan du opprette et nytt passord.
Da du ble kunde, mottok du en aktiveringsmail for å bekrefte epost-adressen din. Klikk deg videre i denne for å opprette en bruker på Mine sider. Nå vil du motta en tekstmelding med passord. Ta kontakt med oss dersom du ikke finner eposten.
Med en bruker tilknyttet Altibox-abonnementet, kan du enkelt få oversikt over tjenester, endre innstillinger, bytte kanaler eller strømmetjenester, bestille flere poeng, og mye mer.