Spørsmål og svar om internett og underholdning

Sjekk om hjemmesentralen har strøm og at kablene sitter godt. Start hjemmesentralen på nytt ved å trekke ut strømmen i omtrent 30 sekunder. Vent noen minutter mens den starter opp. Hvis problemet fortsetter, bruk Altibox sin feilsøkingsguide.

Se Bruses driftsmeldinger for informasjon om kjente feil og planlagt arbeid.

Enheten din kan være koblet til det trådløse nettverket selv om internettforbindelsen er nede. Sjekk om flere enheter er berørt, og start hjemmesentralen på nytt.

Vegger, etasjeskiller, avstand og plasseringen av utstyret kan svekke signalet. Prøv å plassere wifi-utstyr åpent og sentralt. For større boliger kan flere wifi-punkter være aktuelt.

Du kan endre navn og passord på wifi via Mine sider eller Altibox Hjem-appen. Husk at enhetene dine må kobles til på nytt dersom du endrer nettverksnavn eller passord.

Følg installasjonsveiledningen for utstyret du har mottatt. Enkelte wifi-punkter må kobles med nettverkskabel til hjemmesentralen.

2,4 GHz kan gi bedre rekkevidde, mens 5 GHz ofte gir høyere hastighet på kortere avstander. Hvilke valg som finnes avhenger av utstyret ditt.

Koble helst en datamaskin med nettverkskabel direkte til hjemmesentralen før du måler. Hastighetsmålinger over wifi kan påvirkes av avstand og utstyr.

Trådløs hastighet påvirkes av avstand, hindringer, eldre utstyr og hvor mange enheter som bruker nettet. Test med kabel for å skille mellom wifi-problemer og selve internettlinjen.

Hjemmesentralen er utstyret som kobler fiberforbindelsen til nettverket ditt. Avhengig av modell kan den også levere trådløst nett.

Bromodus brukes når du ønsker å benytte din egen ruter. Oppsettet avhenger av hvilket utstyr du har. Kontroller veiledningen før du endrer innstillinger.

Sjekk at dekoderen har strøm, at riktig HDMI-inngang er valgt på TV-en, og at kablene sitter godt. Start dekoderen på nytt. Dersom problemet fortsetter, bruk Altibox sin TV-veiledning.

Oppkoblingen varierer mellom dekodermodeller. Finn veiledningen for din dekoder hos Altibox, og følg trinnene for strøm, HDMI og nettverk.

Du finner veiledninger til fjernkontroller og funksjoner på Altibox sin hjelpeside.

Du kan velge kanaler og strømmetjenester med poengene i TV-abonnementet ditt, enten på Mine sider eller direkte på Altibox TV med Modell A- eller Strømmebox-dekoder. I veiledningen fra Altibox ser du hvordan du velger innhold og lagrer endringene.

Hos Altibox finner du veiledninger for tilkobling og oppsett av TV-dekoderen, hjelp ved avspillingsproblemer og feilmeldinger, samt informasjon om ulike dekodermodeller.

Logg inn på Mine sider for å velge TV-kanaler og strømmetjenester innenfor abonnementet ditt. Du kan også gjøre endringer via TV-dekoderen. Utvalget og antall poeng avhenger av pakken din.

Du kan se og administrere TV-innholdet ditt på Mine sider eller via TV-dekoderen.

Kontroller at tjenesten er valgt i abonnementet, og at du har aktivert eller logget inn på riktig konto. Følg leverandørens og Altibox sine aktiveringsinstruksjoner.

Med Altibox-appen kan du se tilgjengelig TV- og strømmeinnhold på støttede enheter. Hvilket innhold du kan se avhenger av abonnementet og rettighetene.

Logg inn med Altibox-brukeren din. Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det via Mine sider.

Sjekk internettforbindelsen, oppdater appen og prøv å logge ut og inn. Se Altibox sin veiledning hvis problemet vedvarer.

På Mine sider kan du blant annet administrere abonnementet ditt, se og endre TV-innhold og finne tilgjengelige innstillinger for wifi og hjemmenettverk.

Gå til Mine sider, velg «Glemt passord» ved innlogging og følg instruksjonene for å opprette et nytt passord.

Følg aktiveringsinformasjonen du mottok da abonnementet ble opprettet. Kontakt Bruse hvis du ikke finner informasjonen.

Altibox har egne veiledninger om faktura og betaling. Har du spørsmål om din konkrete faktura fra Bruse, kan du kontakte kundeservice.

Altibox har en omfattende hjelpeside med oppdaterte artikler om internett, TV, e-post og faktura.

Hvis du ikke finner løsningen i veiledningene, hjelper Bruse kundeservice deg videre. Ring oss på 32 07 80 70.