Alt på nett
Vi hjelper deg hjemme hos deg.
Trenger du hjelp med internett, WiFi, TV eller tilkobling av utstyr? Med Alt på nett kommer vi hjem til deg og hjelper deg med å få teknologien til å fungere i hverdagen.
Personlig hjelp fra Bruse – hjemme hos deg.
Personlig hjelp
Teknologi skal gjøre hverdagen enklere.
Det er ikke alltid like enkelt å få alle enhetene hjemme til å fungere sammen. Derfor tilbyr vi Alt på nett – kundeservice på hjemmebesøk.
Enten du trenger hjelp med det trådløse nettverket, TV-tjenestene dine eller å koble utstyr til internett, ønsker vi å gjøre det enklere for deg.
Du trenger ikke være teknisk ekspert. Vi tar utgangspunkt i behovet ditt og hjelper deg med det vi kan.
Dette kan vi hjelpe deg med
Hjelp til å få alt på nett.
Vi tilbyr praktisk og teknisk hjelp hjemme hos deg, tilpasset det du trenger bistand med.
Nettverk og WiFi
Hjelp med utfordringer knyttet til hjemmenettverket og den trådløse tilkoblingen.
Koble til enheter
Vi hjelper deg med å koble ulike enheter og duppedingser til nettverket ditt.
TV og underholdning
Veiledning og hjelp med Altibox sine TV- og underholdningstjenester.
Enkel internkabling
Praktisk hjelp med enkel internkabling i boligen.
Hjemmesentral og TV-dekoder
Hjelp med bytte av hjemmesentral eller TV-dekoder når det er behov for det.
Vi vurderer behovet før hjemmebesøket og avklarer hva vi kan hjelpe deg med. Enkelte typer utstyr kan ha begrensninger.
Slik fungerer det
Fra bestilling til hjemmebesøk.
Send inn bestilling
Fyll ut bestillingsskjemaet og fortell oss hva du ønsker hjelp med.
Vi kontakter deg
Kundeservice tar kontakt innen tre virkedager. Vi kartlegger behovet ditt og undersøker om noe kan løses over telefon.
Vi avtaler hjemmebesøk
Når behovet er avklart, avtaler vi tidspunkt for hjemmebesøket og hjelper deg videre.
Praktisk informasjon
Dette bør du vite før du bestiller.
Vi ønsker at du skal vite hva du kan forvente når du bestiller Alt på nett. Derfor avklarer vi behov, omfang og eventuelle kostnader før besøket.
Hjemmebesøket faktureres per påbegynte time etter gjeldende timepris. Materiell kommer i tillegg.
Kundeservice tar kontakt med deg innen tre virkedager etter mottatt bestilling.
Hjemmebesøk gjennomføres på hverdager mellom kl. 08.00 og 15.30.
Innen to uker fra mottatt bestilling.
Viktig informasjon om utstyr og tjenester
Vi tilbyr teknisk hjelp på eksisterende produkter og tjenester etter anbefaling fra våre kundekonsulenter. Nye produkter tilbys kun dersom det er behov for utskifting eller oppdatering. Vi avklarer alltid med deg dersom det er behov for utstyr som medfører ekstra kostnader utover avtalt pris for oppdraget.
Våre kundekonsulenter har god kompetanse og kan hjelpe med mye, men vi kan ikke garantere at vi kan bistå med eller løse utfordringer knyttet til alle typer og varianter av utstyr.
Alt på nett
Trenger du litt ekstra hjelp?
Vi kommer gjerne hjem til deg. Send inn en bestilling, så tar kundeservice kontakt for å avklare behovet ditt og avtale veien videre.